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Encore une fois, super efficacité chez Phénix

Suivi Clients Maison PhénixDepuis quelque temps, nous avions une porte fenêtre qui avait du mal à se fermer une fois ouverte. C’était un peu gênant mais quand il s’est passé la même chose sur l’autre porte-fenêtre, c’est devenu plus embêtant.

J’ai donc appelé notre chef de chantier pour lui faire part de ce problème (et de 2 autres petites choses qui n’allaient pas). Étant en vacances le soir même, il me propose que ce soit le « finisseur » (mais si, souvenez-vous, je vous en ai parlé il y a un moment, c’est celui qui avant la livraison fait tous les réglages dans la maison et peaufine ce qui doit l’être avant la remise des clés) qui passe le lendemain matin. Pas de souci, pour l’avoir déjà rencontré, je sais que c’est un homme charmant et efficace.

Comme prévu, il arrive le matin, et de bonne heure (ce qui m’arrange). Pour mes fenêtres, il m’explique que ce n’est pas grave, que ce n’est qu’une question de réglage et que surtout, si ça recommence, que j’appelle de suite et n’attende pas (je lui avais dit que j’avais attendu avant de téléphoner car je ne voulais pas déranger pour peu de choses, que je préférai qu’il y ait plusieurs petits trucs à faire en même temps pour le faire se déplacer).

Ensuite, je lui explique que nous avons un souci d’écoulement avec la bonde de la baignoire, l’eau s’en allant très lentement. Il ouvre notre trappe de visite puis bidouille les tuyaux et là, la honte ! En effet, c’était bouché, en partie à cause de mes cheveux. Je me sens un peu bête (surtout qu’à chaque fois, j’essaye de bien faire attention et de tous les rattraper quand je les lave mais visiblement, un bon paquet m’a échappé). A ma décharge, il n’y avait pas que mes cheveux dans ce bouchon mais aussi pas mal de savon (ça, c’est notre loustic qui n’a pas trouvé plus drôle que de vider 2 flacons neufs de gel douche il y a 15 jours !) et aussi de la poussière agglomérée (quand on a fait les faïences, ça a rendu pas mal de poussières et c’est vrai qu’on lavait tout dans la baignoire). Il me conseille de mettre régulièrement du produit spécial canalisation (chose que nous n’avons jamais fait pour l’instant depuis notre emménagement).

Pour finir, je lui parle de la gouttière au-dessus de l’avancée de garage qui je pense ne doit pas être suffisamment bien inclinée puisque l’eau stagne à un endroit. Il regarde et passe du temps dessus et en effet, c’est bien ça. Il la refixe donc correctement.

Et hop, en 2 coups de cuillère à pot, tout est fait ! Je ne sais pas si cela se passe toujours comme ça le suivi des clients chez Phénix mais en tout cas, de notre côté, nous avons entière satisfaction !

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Publié dans Récit construction phénix
2 commentaires pour “Encore une fois, super efficacité chez Phénix
  1. BEDNAR dit :

    Bonjour,

    Nous recherchons desespéremment une maison semblable à celle que nous comptons acheté, il s’agit d’une maison Phenix Harmonie les essentielles avec 5 chambres.
    Elle est situé sur vide sanitaire mais Phenix ne veuillent pas nous dires ou est situé la trappe de visiste en cas d’intervention car la maison est encore sous garantie décennale.
    Je les ai eu au téléphone ; la dame a bien retrouvé la maisn en question, nous dit qu’il q n’y a pas d’acces par l’exterieur mais qu’il y a une trappe de visite et refuse de nous dire où….
    Nous devons modifié la salle de bain et sommes obligés de passer via cette trappe.

    Quelqu’un aurai il une maison semblable ç celle ci et pourrai m’aider et me dire où elle se situe…

    Je precise qu’il n’y a pas de garage, à la lace les anciens proprios ont demandé deux chambres…

    SVP;

    D’avance merci pour votre aide

    • Bonjour,

      Pourquoi ne pas demander aux propriétaires où est cette trappe (s’ils ont fait construire, ils ont forcément les papiers de permis et c’est noté dessus) ? sinon, aller au service de l’urbanisme de la commune et demander s’il est possible de consulter les documents qui avaient été déposés pour le permis de construire ?

      Cordialement,

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